ระบบการชำระเงินดิจิทัลเป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งในระบบนิเวศของบริการทางการเงินดิจิทัลทั้งหมด สำหรับบริการอื่น ๆ เช่น การให้สินเชื่อ การลงทุน และประกันภัย ยังคงอยู่ในระยะเริ่มต้น โดยมี ศักยภาพในการเติบโตมากกว่าร้อยละ 20 ต่อปี บริการทาง การเงินดิจิทัลสามารถช่วยเหลือผู้คน ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กว่าร้อยละ 50 ที่กำลังประสบปัญหาการไม่สามารถเข้าถึงบริการทางการเงิน เนื่องจากบุคคลกลุ่มนี้ไม่มีบัญชีธนาคาร ซึ่งขณะนี้สามารถบรรเทาปัญหาดังกล่าวได้ด้วยแนวคิด Digital Financial Inclusion ที่สามารถนิยามได้อย่างกว้าง ๆ ว่า เป็นการสร้างโอกาสให้ประชากรที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการทางการเงินและด้อยโอกาสสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินดิจิทัลได้อย่างเป็นทางการ

การเข้าถึงบริการทางการเงินแบบดิจิทัลมีศักยภาพในการขจัดความยากจน

ตามข้อมูลของธนาคารโลก การเข้าถึงบริการทางการเงินดิจิทัลเป็นความจำเป็นต้องการที่เพิ่มสูงขึ้นซึ่งจะช่วยขจัดความยากจน ดังคำกล่าวของประธานกลุ่มธนาคารโลก: “การเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึงนั้นอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม ด้วยเทคโนโลยีใหม่ รูปแบบการทำธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป และการปฏิรูปที่ทะเยอทะยาน... ตั้งแต่ปี 2563 เครื่องมือทางการเงินต่าง ๆ เช่น บัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ รวมไปถึงบัตรเดบิต และบัญชีเงินฝากต้นทุนต่ำ ได้มีบทบาทอย่างมากในการเพิ่มการเข้าถึงบริการทางการเงินสำหรับบุคคลที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการเหล่านี้”

ปัจจุบันผู้คนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จำนวนมากสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินที่ต้องการได้อย่างสะดวกสบายผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือแม้แต่ผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคารก็สามารถขอสินเชื่อเงินกู้หรือซื้อประกันเพื่อคุ้มครองตนเองได้แล้ว สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญอย่างยิ่งโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มผู้ประกอบอาชีพอิสระที่ยากที่จะแสดงหลักฐานรายได้ที่มั่นคงซึ่งจำเป็นต่อการขอรับบริการทางการเงิน

ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบอาชีพอิสระสามารถซื้อกรมธรรม์ประกันภัยอุบัติเหตุสำหรับรายย่อยหรือไมโครอินชัวรันส์ (Microinsurance) เพื่อคุ้มครองตนเองระหว่างทำงานได้ บุคคลกลุ่มนี้สามารถซื้อความคุ้มครองเมื่อมีรายได้ และหยุดชำระค่า เบี้ยประกันภัยสำหรับความคุ้มครองดังกล่าวเมื่อไม่ได้ทำงาน ซึ่งเป็นรูปแบบการซื้อความคุ้มครองที่ไม่สามารถทำได้ภายใต้สัญญาประกันภัยแบบเดิม