Người máy EMIEW3 của Hitachi Có thể Tự Tiếp cận với Khách hàng Cần Trợ giúp

Hitachi sẽ bắt đầu các thử nghiệm mô phỏng dịch vụ rô bốt cùng với khách hàng bằng cách sử dụng nền tảng CNTT về rô bốt và EMIEW3.

Có khả năng là một ngày nào đó, bạn sẽ được người máy EMIEW3 có khả năng tự tiếp cận với khách hàng cần hỗ trợ của Hitachi trợ giúp. EMIEW3 được phát triển để cung cấp dịch vụ hỗ trợ con người rất cần thiết ở các cửa hàng và khu vực công cộng. EMIEW3 được hậu thuẫn bởi một "bộ não từ xa"* bao gồm một nền tảng CNTT về rô bốt được kết nối với hệ thống dựa trên đám mây và màn hình vận hành từ xa có thể quan sát và điều khiển nhiều rô bốt ở nhiều vị trí cùng một lúc. Với sự trợ giúp của khách hàng, Hitachi sẽ bắt đầu hiện thực hóa khái niệm về việc cung cấp các dịch vụ rô bốt mới trong nhiều tình huống và môi trường khác nhau. Kể từ khi ra mắt EMIEW đầu tiên vào năm 2005, Hitachi liên tục phát triển rô bốt sống chung với con người, có thể cùng tồn tại với con người theo cách an toàn và cung cấp các dịch vụ dựa trên rô bốt với khả năng giao tiếp tiên tiến.

Thông qua EMIEW2 được giới thiệu vào năm 2007, Hitachi đã phát triển các chức năng cần thiết cho các dịch vụ hướng dẫn và dịch vụ khách hàng. Rô bốt có thể thực hiện một số khả năng đáng kinh ngạc, bao gồm khả năng tự chuyển động với tốc độ đi lại của một người hoạt bát, tách biệt giọng nói của con người khỏi tất cả tiếng ồn xung quanh, truy cập vào Internet để xác định vật thể và sử dụng camera kết nối mạng trong nhà như là "đôi mắt" để tìm kiếm đối tượng. Gần đây hơn, công nghệ trí tuệ nhân tạo đã được sử dụng cho các chức năng đòi hỏi xử lý thông minh vượt trội cho các nhiệm vụ như hội thoại với câu trả lời phù hợp cho các câu hỏi được hỏi dưới nhiều dạng thức khác nhau và chức năng dự báo giúp rô bốt tránh va chạm với các vật thể chuyển động có thể đột ngột xuất hiện. EMIEW3 mới được phát triển được trang bị một số tính năng tương tự như EMIEW2 nhưng được nâng cao hơn nữa với các tính năng cho phép rô bốt cung cấp các dịch vụ hướng dẫn và dịch vụ khách hàng hiệu quả, như khả năng xác định người yêu cầu hỗ trợ. EMIEW3 cũng có thể tự tiếp cận với người đó và bắt đầu dịch vụ khách hàng, chia sẻ thông tin với EMIEW3 khác để đảm bảo dịch vụ liền mạch và nếu bị ngã, rô bốt có thể tự đứng dậy.

*

Một phương pháp thường được triển khai trong nghiên cứu rô bốt. Các chức năng đòi hỏi xử lý theo thời gian thực được thực hiện về phía rô bốt và các chức năng không đòi hỏi điều này sẽ được thực hiện trên hệ thống bên ngoài