围绕整个日立集团推进的“Lumada”畅谈
运用数字技术进行业务变革，提供新的服务及价值——国内外各事业领域的DX（Digital Transformation/数字化转型）成为了人们关注的焦点。受新型冠状病毒影响，远程办公及运用IT技术的非接触型沟通方式增多了，DX的重要性也与日俱增。
然而，要想使DX富有成效并非易事。存在着各种各样的“障碍”。例如目的明确、投资成本、人力资源、支持数字化创新的系统构建等。而日立制作所提供的“Lumada”作为一种解决方案可以有效解决这些课题。关于其特点及使用方法，早稻田大学商学院的根来龙之教授与参与Lumada运营的日立的高木顺一朗先生进行了探讨。
高木：尽管对DX的期待不断高涨，但取得成效的日本企业还非常少。根据2020年经济产业省发布的《DX报告2（中期报告）》，实际上有90%以上的企业尚未启动DX，或者只是零散地开展。根来教授，您对这一现状是怎么看的呢？
根来：在我看来，很多企业都“缺乏明确的愿景”。为什么要开展DX？企业自身有哪些课题？哪些方面需要做出改变、如何改变？如果不制定明确的目的与目标，自然也就无法取得成效。
我认为在实现DX的过程中也存在着一些问题。花费了大量的时间进行系统开发，在此期间市场却发生了变化。投入的时间越多，投资回报的不确定性就越大。因此，很难判断应如何进行成本及人力的配置。这会导致很多情况下最终只停留在PoC（Proof of Concept：概念验证）阶段。
那么应如何有效地反复尝试和纠错，并找到实现数字化创新的方法？对此我认为，几乎所有行业，特别是现存企业都必须要采取新的应对措施。
高木：我也有同感。针对企业所面临的上述课题，日立于2016年推出了“Lumada”。“Lumada”集解决方案、服务和技术于一身，旨在帮助客户成功实现数字化创新和转型。
根来：关于Lumada，我也在杂志和网络上拜读过相关的报道和使用案例。不过，对于实际情况并没有深入的了解。所以想请您再介绍一下什么是Lumada及其整体情况。
高木：Lumada是日立集团为加速数字化创新而整体推进的一项业务。Lumada一词由“illuminate（照耀、点亮）”与“data（数据）”组合而成，意思是“使客户的数据得到有效利用并将其转换为价值”。
其目的在于融合彼此的知识经验和数据，同时发现客户的潜在课题，快速制定解决方案帮助其解决课题，并快速创造出新的价值，实现DX。另外，要想利用客户拥有的数据来创造价值，加快数字化创新，与企业外部合作伙伴的合作也很重要。
早稻田大学商学院的根来龙之教授
根来：在市场瞬息万变、客户需求日益多样化的今天，“开展DX的企业”与“为企业实现DX提供支持的日立”以及帮助提供解决方案的“合作伙伴企业”这三方的合作非常重要。想请您介绍一下三方共同推进DX成功有哪些关键要素呢。
高木：第1点，即“与客户及合作伙伴企业进行协创”。也就是与各类合作伙伴一起快速高效地推进开放式创新，以帮助客户实现事业和业务、产品和服务的数字化变革。
第2点，“有助于加速协创的使用案例”。日立集团通过与广大客户开展协创，已经积累了1,000个以上的使用案例。这之中，涵盖了许多过去的案例，例如“需要解决的客户课题有哪些”“如何利用数据创造出价值”“应用哪些技术有效解决了课题”等。
此外，我们于2019年4月推出了“Lumada Solution Hub”平台，上述案例以可重复利用的形式储存在该平台中。因此，我们可以迅速为各行各业的客户提供已取得成效的解决方案。
第3点，“平台产品与技术”。在推进DX方面，日立拥有丰富的基础架构、技术以及数字化产品，可为相关协创项目提供支持。以日立的研究所为主导，相关大学、研究机构以及初创企业等共同开发和提供的先进技术，也成为Lumada不可或缺的一大要素。
应用程序云服务事业部的高木顺一朗本部长
根来：一般而言，使用案例仅指专门用于某一行业的案例。而Lumada提供的案例可供不同的企业重复利用。是否可以这样理解呢？
高木：是的。通过“Lumada Solution Hub”，除了日立集团，还可对合作伙伴企业的解决方案和知识经验进行灵活组合并运用。在与客户一起探索课题的解决方法时，从Lumada的使用案例中搜索可能有用的解决方案后，可在客户指定的云端上进行PoC，既能补充短缺的部分，还能进行定制，最终直接迁移至正式场景进行运用。
所积累的使用案例中，我们准备了已取得成效的解决方案，可供组合使用。因此只要结合客户的课题，并将各种解决方案联结起来，便可以快速向数字化转型。
根来：拥有融合其他企业的解决方案和产品经验的这种世界观对于成功至关重要。例如，从生产一线采集数据进行分析时，需要从各家供应商的设备中采集数据，经过整理后建立一个分析逻辑。在将制造业的价值链相连、实现整体优化的操作等方面，此类需求尤其旺盛。
高木：正如您所讲的那样。去年11月，我们发起了“Lumada联盟计划”，旨在推进与其他各类企业的跨行业合作。通过该计划，包括日立自身在内，可以将各企业有关DX的知识经验和技术汇集起来。
例如，在制造业价值链的整体优化方面，我们已经开始与Microsoft公司以及PTC公司就相关解决方案开展合作。今后，我们将在Lumada联盟计划的框架下，与更多的合作伙伴一起开展新的商业模式，帮助客户创造出新的价值，实现创新。
根来：我认为，从客户的角度来看，Lumada是一个快速开发平台，用于开发运用了IoT和AI的数字化解决方案。虽然同被称为“平台”，但世上大致分为两大类。
一类被称作“通用型平台”，例如Google、AWS、Azure等。也就是将客户的数据上传到云端，然后再将图像识别或文本挖掘的结果进行回传。此类平台具有通用性，可建立相应的系统，无论使用何种数据，都能够准确回传预测和分析结果。
而Lumada，我认为是一个“具有行业针对性的平台”，可根据各个行业的业务目的进行量身定制。例如，为电力公司设备维护而打造的故障预测系统无法直接用于铁路公司的设备维护。因此，从前需要根据行业种类分别进行定制。
但是从Lumada的特点来看，该平台中的解决方案和零部件也可供其他行业重复利用，并进行定制。还可将各类数据汇集在一起，所以在具有“特殊性”的同时还兼具“共通性”。这样一来，适用于电力事业的解决方案也可用于铁路事业。
在通用型平台的世界中，一些特定企业很容易在全球占有很大的份额。但是像Lumada这样既有“特殊性”又有“共通性”的平台，则不会轻易地泛众化。我认为，这是即使在全球范围内都可发挥竞争力的一大特长。
高木：我认为，想要加快数字化创新，需要能够以某种程度上通用的形式来提供已取得成效的解决方案和零部件，且必须要有能够一站式提供从课题分析到PoC、搭建、交付、运用等一系列服务的平台作为支撑。特别是伴随疫情，业务变革速度不断加快的当下，我切实感受到Lumada的目标方向是正确的。
早稻田大学商学院教授
毕业于京都大学。拥有庆应义塾大学大学院经营管理研究科(MBA)学位。曾任职于钢铁制造厂、文教大学等，后任现职至今。此外，曾任经营信息学会会长、国际CIO学会副会长(同学会期刊主编)、CRM协议会顾问、英国赫尔大学客座研究员、美国加利福尼亚大学伯克利分校客座研究员等职。曾在制造厂负责经营企划，拥有约10年的实际业务经验。曾3次获得经营信息学会论文奖。
日立制作所 应用程序云服务事业部 本部长（当时所属部门）
1998年进入日立制作所。自入职以来，一直从事IT软件领域的工作，主要负责向日本国内及海外企业提供中间件产品、嵌入式软件以及各种云服务。2016年日立推出Lumada后，开始参与各类Lumada解决方案及其基础服务平台的业务运营，通过云端帮助客户加速DX。自2021年4月起，负责社会系统事业部面向电力公司的各种能源系统的业务。
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