“发挥多元化的力量是可持续增长的关键”
主管董事讲述日立的DEI战略

以2000年开始的女性活跃推进措施为契机，日立制作所20多年来一直致力于推进DEI（“Diversity（多元）”“Equity（公正）”“Inclusion（包容）”的首字母）。随着全球业务基础的扩大，日立于2021年宣布了“到2030年度，将女性和外国人在高层中的比例分别提高至30％”的目标。

负责领导DEI工作的是Chief Diversity，Equity & Inclusion Officer的执行董事Lorena Dellagiovanna。我们围绕日立的DEI战略和创建包容性（不排斥）工作环境的措施等内容，对她进行了采访。

发挥多元化作用的“公正”是什么

——2021年，日立制作所发布了有关DEI战略的重要公告。您认为在推进DEI时最重要和最困难的事情分别是什么？

Lorena Dellagiovanna（以下简称“Dellagiovanna”）：企业致力于推进DEI的重要性现在是有目共睹的。DEI不仅仅是一个概念，也不是“锦上添花”的东西。它是企业从中长期的角度让业务生存下去的动力。

但是，从真正意义上改变员工的观念是非常困难的。我们不能把DEI的推进仅仅看作是领导者的责任，而是要在组织的各个层面进行分享并提供支持。

此外，仅仅推动多元化是远远不够的。日立在全球约有37万名员工，已经十分多元化。重要的是让多元化的员工发出自己的声音。只有这样才能实现创新，为客户提供解决方案，从而为社会做出贡献。否则就无法发挥多元化的力量。

（图片：野崎航正）

——作为一家全球发展企业，日立需要应对全球各地不同的DEI课题。日立是如何实施DEI战略的呢？

Dellagiovanna：我们认识到每个国家在DEI方面有不同的优先级。因此，重要的是要有灵活性，使世界各地都能以自己的方式执行DEI战略。虽然日立集团有共同的框架和方针，但为了“不让任何一个人掉队”，我们将根据各地区的情况来执行。

日立还致力于从年龄、性别、背景、性取向和宗教等各个角度推动多元化，同时提出了3个适用于所有业务和地区的全球主题——“性别平衡”“文化多元化”和“年龄层多元化”。我们为这3个主题设置了KPI并监控进度。

——2022年，日立在原有的多元与包容（D&I）战略的基础上，新加入了“公正”元素。什么是公正呢？

Dellagiovanna：我们新加入了“公正”的概念，作为我们战略的重点项目。为了便于理解，我来说明一下“公正（Equity）”和“平等（Equality）”的区别。

平等（Equality）和公正（Equity）之间的区别（引用：Interaction Institute for Social Change)

平等对待员工意味着给予每个人同样的条件。如果每个人的需求都一样，这算是平等的举措吧。但每个人都是不一样的存在，因此需求也可能不同。

而公正就是要认识到，每个人都不一样，发挥能力所需要的条件各不相同。日立为了让任何人都能享受同样的机会，引进了新的工具等，营造适合每个人的环境。

例如，我们是一家全球性企业，我们和不同国籍、不同文化背景的同事一起工作。因此，在安排会议时要考虑时差，还要考虑到不同的地区有不同的节假日等。此外，还需要翻译材料和设置远程连接，以便所有人都能参加会议。这些措施对于确保公正是很重要的。要培育包容性（不排斥）的文化，确保公正才是关键所在。

（图片：野崎航正）

克服无意识偏见

——要打造这样一个包容性的工作环境，您认为每位员工应该注意哪些事情？

Dellagiovanna：首先，我们需要了解无意识偏见（Unconscious Bias）。每当遇到一些不同的事物，我们都会受到自己的成长经历、文化背景、职业等方面的影响，在不知不觉中产生偏见，感到不舒服。而且，无意识偏见可能成为障碍，阻碍包容性，降低工作表现和参与度，进而阻碍创新。

但是，即使你不能完全消除无意识偏见，你也可以注意到它的存在，理解为什么会产生偏见，这样你也就能控制自己的偏见了。我每天都在问自己：“我是否公正地对待了所有人？”“我是否认真地倾听了对方说的话？”“这是偏见吗？”处理无意识偏见就像去健身房。你需要每天训练。

其次要培养包容性思维。如果没有接受与自己不同的想法的思想准备，即使有多元化也没有任何意义。你应该倾听别人的意见，对不同的观点敞开心扉。不惧怕变化，培养好奇心。这样你就能从他人身上学到更多，实现人生成长，从而回馈社会。

——为了提高员工对无意识偏见的认识，日立能做哪些事情？

Dellagiovanna：基本来说，花时间继续对员工进行各种培训，是必不可少的。

我认为虚拟现实（VR）技术有助于开展关于无意识偏见的培训。因为有了VR技术，你可以站在别人的角度去思考。例如，你可以了解来自其他国家的同事，在外语满天飞、不习惯的工作环境中的感受；或者刚入职的年轻员工，因为缺乏经验而无法参与讨论的心情。这只是一个例子。除此之外，我们还可以致力于多元化的各个方面。

我们希望与各个业务部门和地区的领导们密切合作，找到更好的方法来应对无意识偏见。偏见与个体文化有着深刻的联系，我们需要从各个地区的角度着手。

因此，日立在全球范围内推进人才交流。在外国工作，接触不同的文化，你会加深对无意识偏见的理解，改变你的思维方式，让你能够从不同的角度看待事物。我想鼓励所有员工利用这个机会，走出“舒适区（让自己感到舒适的地方）”。

总的来说，我觉得这也是我们发展自己的一个良好机会。问问自己“你是否能以公正的态度对话”“你是否能理解别人的立场，敞开心扉倾听别人的谈话”，无论在工作还是私人生活中，这都是很有帮助的。

——请谈一谈克服无意识偏见的案例。

Dellagiovanna：我想讲一下我自己的经历。我刚从意大利搬到日本的时候，去了一家东京的意大利餐厅。一进店，日本负责人就过来打招呼，给我讲解菜单。一旁有两名工作人员在记我点的菜，这两名工作人员都是意大利人。我不由自主地和她们搭话，让她们推荐菜品。也就是说，在无意识中，我深信作为意大利人的两名工作人员会更了解我的喜好。

不久，我意识到了自己在做什么。由于无意识偏见，我忽略了那位日本负责人的知识要丰富得多，能更恰当地为我提供帮助。其实，他以前住在意大利，学习过烹饪。我们要时刻自我提醒，不要无意之间被某些想法所束缚，这是很重要的。

（图片：野崎航正）

DEI开创未来

——在世界经济论坛发布的2022年性别差距指数排名中，日本在146个国家中排名第116位。为了打造让女性能够发挥能力的职场环境，日立能做些什么呢？

Dellagiovanna：“性别平等”不只是日本的目标，而是全世界的目标。日立希望更多的女性员工能够积累职场经验。我们一直在讨论女性赋权（活跃推进），并努力改善工作环境。具体措施包括实施面向女性员工的职业发展计划，引入支持工作和家庭两不误的灵活工作制度，以及完善产前和产后休假等。

此外，寻找能够成为榜样的员工，建立能够互相鼓励的女性之间的伙伴网络也很重要。虽说都是女性员工，但生活方式也各不相同。通过互相学习，你会发现有的人即使已经组建家庭也不惧怕失败，能够承担起需要肩负责任的角色。

我曾多次被问到：“作为职业女性遇到过困难吗？”。然后，我总是这样回答：“无论性别如何，人生本身就是一种挑战。”我从来没有想过一定要和男性员工竞争，其实我根本就没有想过和别人竞争。

与此相比，我一直更重视自己想做什么，以及怎样才能为社会做出贡献。我们应该互相取长补短，而不是互相竞争。女人不必表现得像男人。我们应该更自信地说：“我可以。”

——最后，请您谈一谈希望通过DEI实现怎样的世界吧。

Dellagiovanna：我希望未来的世界能比现在更好。DEI将促进创新，催生新的技术和解决方案，改善人们的生活。此外，DEI还能提高公司业绩，创造新的业务和就业机会，为全球经济提供支持。然后吸引年轻优秀的人才，由他们开创更加美好的未来。

此外，但是，DEI不仅仅是一个商业问题。任何一家企业都应该从道德的角度出发，致力于公正地对待员工，打造包容性的文化。只有这样，我们才能实现真正意义上的更加美好的世界。