当中国城市经历了上世纪80年代后的飞速发展，城市空间密集度急速上升。2010年中国城市步入老龄化，城市空间资源日益捉襟见肘。以广州中心城区越秀区为例，这里平均人口密度超出30000人平方公里，不仅密度高，老龄化问题也较为突出。城区内不少7~9层的老旧住宅，而这类建筑鲜少有安装过电梯，日常出行只能靠上下楼梯，这严重影响着当地居民的生活质量。
在中国，每天因为出行只能依赖楼梯而饱受困扰的人有2到3亿，涉及的存量建筑有近80亿平方米。如何改善城市的垂直交通，提升生活品质？已然成为城市更新的一个重要话题。
“日立电梯与广州这座城市相伴而行已经25年了。我们见证了它的腾飞，它也成就了我们的发展，彼此间早已形成共生共荣的关系。随着城市的发展，既有城市空间已难以满足现代社会生活的需求。为了焕发既有空间的潜能，我们作为专业电梯制造服务商，有义务为完善城市垂直交通提供服务。”
周云翔 日立电梯（中国）有限公司工程总部副总经理
周云翔 日立电梯（中国）有限公司工程总部副总经理
“为老旧小区提供加装服务，对日立电梯这样长期专注于B2B业务的电梯制造服务商是一项新的挑战。当项目的核心需求从原来应对大宗采购转换到针对单个案例进行产品设计，施工督造和维护保养时，就需要日立电梯更多从服务商思维出发，为旧楼加装项目度身定制出一套完善的解决方案。“
董义德 广州市荔湾区彩虹社区居民
“对普通居民来说，加装电梯是件很繁杂的事情，我们要找个懂行的电梯专家，在整个过程中，每个步骤都能辅导我们，令我们放心的合作伙伴。“
“每天电梯都要搭载家人上上下下，安全是十分重要的；其次就是性价比，毕竟都是自家掏钱的；还有就是装好了谁来维护？能平稳运行也很重要。另外，居住在不同楼层的居民需求也不一样，住高楼层的需求就比较迫切，装得越快越好，当然住高层也会考虑电梯机房的噪音问题了；住低楼层的就比较担心采光的问题……总之，家家户户的诉求都不一样，最好能找到可以提供一条龙服务的厂家。“
市场推广作为加装业务的第一环节，首要任务就是消除居民们对加装电梯的各种顾虑，进而选择日立电梯作为他们的合作伙伴。在广州试点时，日立电梯推出 “加装电梯 就选日立”的整合营销传播活动，利用形象公仔，漫画等亲民的沟通工具，通过电视台，电台及加装中心等多种方式建立起沟通渠道。让居民了解日立电梯不仅能设计加装电梯，还能通过整合自身资源帮助居民解决从项目审批到维修养护等各环节的问题，在居民心目中建立起安全贴心的品牌形象。
邓绍伟 日立电梯（中国）有限公司 战略规划总部 战略发展部部长
每一栋需要加装电梯的旧楼，日立电梯都会走访勘察，并根据该栋楼居民的需求提供针对性的设计。通过深入的沟通，针对安装、维护等各种课题，日立电梯组织专家团队设计研发出“日立加装型专用电梯”，并通过整合自身优势资源，实现了产品高品质的制造目标。在现场通过无焊接分段式组装，在降低了对环境影响的同时也缩短了安装周期，减少了对居民正常生活的干扰。另外，浅底坑的设计也避免了加装空间有限，地下管线结构复杂等问题。
电梯加装完成后，日立电梯的ELECLOUD®云服务中心，将为有需求的电梯提供24小时管家式服务，无间断监控电梯运作状况，及时调配工程师解决应急维修和日常维护保养。在很多老旧小区没有物业管理的条件下，保障了电梯运行的安全稳定。从而达成日立构建安全、安心、舒适、智能的社会愿景。
“ 加装电梯后，我们现在都叫它幸福梯了，大家都觉得好方便啊。尤其是那些上有老下有小的家庭，爬楼都不再是问题了，一会儿老邻居们都要过来乘凉，你说方不方便。
还有日立电梯的维护服务很好，那天我在楼里碰到日立电梯的小蔡，我说你不是刚刚来做了保养，怎么又来了？他说在日立电梯的遥监系统中发觉这个电梯的门关得不顺畅，可能卡了个小东西。你看我们都没发现，他们已经知道了。
所以最近我们跟日立电梯签订了全保协议，这下可好了，后顾之忧都解决了。“
—— 董义德 广州市荔湾区彩虹社区居民
展望未来，日立电梯正迈向从制造商向服务商转型的”后电梯时代“。发掘加装电梯业务，协助城市更新，为城市创造新的经济价值、社会价值。这既是日立电梯新的发展方向，也是企业回馈社会的使命所在。
公开日期: 2020年1月
解决方案负责部门: 日立电梯（中国）有限公司
加装幸福之梯，与城市共生共荣
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