进入21世纪，人口老龄化已经成为全球共同面临的主要社会问题之一。随着社会老龄化程度不断升高，老年人在健康福祉、生活质量等方面的需求和困扰，逐渐成为全社会需要面对的课题。
据统计，到2022年，我国65岁及以上人口已超2亿，占全国总人口的14.9%*¹。在国内，诸多企业、高校和研究机构已经在推进相关领域的前沿研究。作为国内一流高校的清华大学在早期就洞察到了中国社会人口的趋势变化，并展开了相关研究。
日本因更早步入老龄化社会，老年产业经过了长久发展、迭代和完善，对我国老年产业发展有一定借鉴意义。日立集团为贡献于这一社会课题的解决，在国内外进行了相关研究探索和商业实践。在国内先后开展了面向老年人的脑健康、身体健康的风险预测、健康改善等方面技术的研究验证等。
日立与清华大学基于“解决社会课题、贡献人类福祉“的共同理念，在“清华-日立未来创新合作计划”中，围绕健康养老领域的未来发展机会，结合数字经济发展的大背景，积极开展数字技术与智能养老相关的合作研究。
数字化技术和健康科技产品的发展，为提升老年人健康水平，改善生活质量提供了诸多解决方案，但是科技产品在老人接受度和使用上存在很多课题，导致产品很难持续被使用，也直接影响了科技产品的使用效果。
对于“如何使老年人持续使用健康科技产品”，目前尚未有相关的成熟研究成果，日立和清华大学选择这一前沿领域开展了合作研究。双方经过大量的调研、访谈和实验，构建了中老年科技产品可持续使用模型，归纳总结了主要的影响因素，并提出了产品设计的指南意见。
作为此次共同研究的成果，日立和清华大学联合发布了《中老年健康科技产品可持续使用白皮书》（以下简称：白皮书）和指导设计实践的《中老年科技产品可持续使用设计指南》（以下简称：设计指南）。
日立希望通过与社会共享研究成果，期待促进更多的使用场景支持技术的研究和落地，进而在此基础上进一步推进理论和方法的标准化，为企业和养老机构提供有效参考，逐步扩展智慧养老生态圈，切实解决老年人群生活中的痛点。
国内面临少子老龄化问题以及提升老年人健康状况的课题，为了解决这些社会问题，政府大力促进智慧养老产业发展。在政策和市场的双重作用下，中国的智慧养老产业发展迅速，但同时也暴露出了实际应用中的一些问题，其中一个突出问题是，老年科技健康类产品在老年人群中存在难以持续使用的课题。
2022年，日立和清华大学在双方面向未来社会研究的“未来创新合作计划”中，聚焦大健康领域的发展，充分发挥双方在智慧养老领域丰富的研究积累和事业实践经验，开展前瞻性研究。
清华大学工业工程系教授
全球创新学院（GIX）副院长
饶培伦
清华大学工业工程系教授、全球创新学院（GIX）副院长饶培伦是本次共研项目的校方负责人。在谈到”建立面向未来的智慧养老体系、惠及全体社会成员“这一共同初衷时，饶教授深有感触：“清华大学作为教育者需要用长远视角来看待问题，因此清华在早期就察觉了养老这一社会人口变化趋势中衍生的课题。而日立也是具备这种长远眼光的企业。“
“着眼未来的眼光只要形成、思考一旦开始，就会持续下去。我想清华和日立，都是如此“，饶培伦教授表达了对双方合作的信心。
日立中国研究院 数字解决方案研究部
高级研究员 于学猛
此次项目的主要成员——日立中国研究院高级研究员于学猛介绍到，“在养老体系的建立和具体的技术研发上，技术的先进性还是其次、实用性更加紧迫。技术需要以老年人为本，一直以来日立开展的技术研究是站在预防角度，强调老年人群的健康寿命延长、大脑和身体的健康管理提升等功能上。但实践中我们进一步发现，老年人的生理、心理方面因素会影响新的健康习惯的建立和维持，因此健康管理需要在完全步入老年阶段之前就实施”。
基于双方对社会课题认知的一致性，日立与清华大学决定针对“如何使老年人持续使用健康科技产品”这一前沿理论展开合作研究。
在大健康领域，利用数字化提升老年人健康管理水平这一事业的发展已如春风催新绿。惠民政策、企业商家已经注意到了老年人群体的强烈需求，在这个领域研究的投入与挖掘恰逢其时。
日立与清华大学在合作初始就明确了以前瞻性信息交流为基础，共同产出对行业发展和学术研究均有推动作用的成果这一主旨方向。双方围绕智慧养老产品主题，针对提升健康科技产品持续性使用以期达到更大健康效益这一课题进行了共同研究，在一年多的时间里分三阶段完成相关研究工作。
首先，双方调研了养老科技产品可持续使用相关理论和实践的现状，在全球研究领域收集“可接受理论”和“可持续理论”相关研究。结果表明：“可接受理论”已有相关参考，但面向老年人的可接受持续性研究仍是空白。基于已有研究成果，日立与清华大学共同建立“可接受×可持续”的初步理论模型框架。
随后，通过大量的调研和访谈，收集老年群体代表、相关行业专家的意见，并对来自全国30个省区的422名用户进行问卷调研和分析后，归纳总结养老科技产品使用的场景、特点、课题，梳理科技产品可持续使用的影响因素，建立了中老年科技产品可持续使用模型。
最后，日立和清华大学基于“中老年科技产品可持续使用模型”及市场洞察成果共同编制了白皮书和基于中老年科技产品可持续使用的设计指南。
2023年5月5日，日立和清华大学共同举办了智慧养老高峰论坛，并在论坛上联合发布了《中老年健康科技产品可持续使用白皮书》和《中老年科技产品可持续使用设计指南》。随后，白皮书和设计指南在清华大学官方平台和日立中国研究院的官方微信公众号上发布。
白皮书梳理了中国智慧养老产业相关政策、养老现状及智慧养老产业的发展现状，阐述并剖析了影响中老年人持续使用健康科技产品的因素，并通过设计指南提供借鉴和启示，以期帮助企业和养老相关机构更好地了解和解决中老年群体产品使用的问题，优化产品用户体验，提升产品用户粘性。根据该指南，产品研发团队能够更有针对性地将设计方法适配于不同特征的中老年用户和不同特点的产品，进而提高产品被持续使用的可能性。
通过此研究，日立和清华大学希望实现中老年持续使用理论和方法的标准化，为企业和行业提供有效参考，为国家的健康养老产业发展和“健康中国“以及”幸福社会“的宏观目标做出贡献。
“通过联合发布白皮书，我们希望链接更多伙伴，帮助个人和企业建立更深入、全面的认识。通过丰富的学术活动，加强行业交流，激活智慧养老体系的成长”，清华大学饶教授对此次合作的意义评价道。
如今，智慧养老产业的发展呈现多样化趋势，企业的加入能够助力产业规模化发展。展望未来，日立和清华大学作为具有影响力的企业和高校，将继续共同发挥主导作用，携手更多伙伴为建立、发展智慧养老生态圈，迎接智慧养老产业规模化时代的到来贡献力量。
公开日期: 2023年12月
解决方案负责部门: 日立中国研究院
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