Hitachi
お題

窓口の行列を解消したいと考えた人が
思いついた意外な方法とは?

日立の答え

購入画面で迷子にならない。
対話型AIバーチャル駅員が
きっぷ購入をストレスフリーに。

JRシステムが開発したバーチャル駅員と会話できる「みどりの券売機プラス+AI」に対話型AIエンジンを提供しました。大阪駅のうめきたエリアに導入され、音声認識と対話機能を使って効率的にきっぷ購入を可能にします。利用者はスムーズな会話を通じてきっぷを購入でき、非対面でのサービスが強化されます。

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