「新冠病毒」肆虐的2020年，對全球而言是一場韌性的考驗。每個國家、每座城市都迅速地投入到這場前所未見的挑戰之中。「我居住的城市安全嗎？」這類問題不斷被更多人提出和放大。人們的安全意識因為疫情變得越發敏感。城市規模越大，城市所面臨的安全挑戰就越大，如何建立起具有「風險吸收」能力的城市，已成為新一輪城市發展的焦點議題。
2018年，國家頒布了關於推動城市安全發展的意見，其中提及城市本身要具備「風險管控」的能力。而新冠病毒疫情的出現加速了推動城市安全建設的步伐，城市的永續發展需要透過加強城市韌性予以保護。
疫情爆發初期，每個人都把「安全」當作外出時的第一考慮要素。公共場所如何防疫，成為一個亟需解決的迫切課題。身為城市發展的協創者，「日立電梯」公司深感責任重大。憑藉ONE HITACHI——靈活運用跨多個事業領域的集團整體優勢，日立電梯公司立刻匯集各項可用於疫情管控的專利技術，迅速轉化為產品投入市場。
透過「預防」與「消毒殺菌」雙管齊下的電梯防疫方式，日立電梯公司推出了抗菌按鈕、空氣淨化系統、智慧紫外線殺菌系統、感應式電梯系統等多重解決方案以因應公共環境防疫的緊迫需求，力求打造安全、安心的電梯搭乘體驗，有效避免了電梯成為病毒傳播的「溫床」。
疫情爆發後的一個多月，日立電梯的「感應式電梯」方案及「殺菌消毒」方案就已經推廣到各級市場。截至目前，這些方案在廣州、上海、深圳、杭州、瀋陽多地的公共、商業、住宅等領域中充分發揮效用。維持城市的正常運行，在優化社會價值中發揮積極作用。
2020年的春節，彷彿是人們的新年假期被迫延長似的，然而誰也高興不起來。因為突如其來的新冠病毒，顛覆了我們習以為常的工作和生活方式。病毒的高傳染性及其傳播方式使得民眾變得惴惴不安，甚至連外出都會讓人憂心忡忡。
廣州市海珠區居民彭小姐
彭小姐是我們在採訪中遇到的一位普通市民，她的經歷非常典型。疫情爆發的2月份，她和家人心裡都很慌亂。一想到電梯按鈕可能是接觸式傳播的一大途徑，全家人幾乎足不出戶。不得已需要出門採購時，也會使用自己「發明創造」的各式防疫工具：有時是一張紙巾，有時是一根牙籤，或是一把車鑰匙，只要不去用手指直接觸碰電梯按鈕，就會感覺安全些。不僅僅是她一家人，類似的五花八門的技巧開始在社區內、在網路上廣泛傳播。民眾都把「安全」作為外出第一考量。
公共空間如何防疫？成為一個亟需解答的迫切課題。身為城市發展的協創者，日立電梯公司參與城市各個層面的發展，涵蓋公共設施、商業設施、民用設施等。電梯是疫情管控的一項重要環節，如何迅速因應這一課題，日立電梯深感責任重大。憑藉ONE HITACHI的集團優勢、業界難以複製的「5+1」（日立電梯整合亞洲研發中心、上海研發中心、扶梯研發中心、電機研發中心、大樓技術研發中心及日本水戶研發中心）研發體系及累積多年的技術專利備援，使得日立電梯在此次疫情爆發初期就能夠迅速反應，立刻匯集各項可用於疫情防控的自家專利技術，並迅速轉化為產品投入市場。
日立楼宇技术（广州）有限公司 开发设计部 仲兆峰 部长
為民眾提供安全外出的保障，始終是日立電梯堅持投入與研究的課題。疫情的來襲，讓民眾措手不急，在這分秒必爭的時刻，日立電梯研發團隊針對此次病毒的氣溶膠傳播特性，快速制定了「預防」和「消毒殺菌」兩大加裝配置方案，力求儘快消除社會對外出安全的疑慮。
針對「手指與電梯按鈕接觸」這個癥結點，經過夜以繼日的奮戰，短短7天日立電梯的研發團隊就成功地將多項專利技術轉化為可投放市場使用的「感應式電梯」產品，解決了「接觸」帶來的生理困擾，緩解了民眾擔憂外出的心理恐慌。
日立電梯的「感應式電梯」方案主要囊括三個層面：
生物辨識—語音召梯
行動裝置—微信APP搭乘
感應技術—TOF感應按鈕
目前，應用較廣的是語音搭乘、電梯廳手勢召梯和電梯內QR Code與IC卡搭乘方案。
在語音搭乘方案中，日立電梯採用了離線語音辨識技術，支援華語、粵語、英語、日語任一語種。乘客僅需透過語音指令，例如，「我要上（下）樓，或小立～6樓」這樣的口令，就可以無接觸便捷地在電梯廳「召梯」及電梯內「選樓層」。
電梯廳手勢召梯方案是採用成熟的紅外線手勢辨識技術。透過數位感測器配合日立手勢檢測演算法，實現在距離感應器10cm的範圍內的召梯效果。乘客僅需透過向上或向下的手勢，即可在電梯廳無接觸、便捷地召梯。
而最為普及的電梯內QR Code與IC卡搭乘方案，只需乘客透過手機微信APP生成的QR Code或IC卡，即可在電梯內選樓層。QR Code不僅可以透過無接觸方式協助乘客選樓層，還可設定權限有效管理搭乘人員，提高大樓的安全性。
除了預防的措施，有效的「殺菌和抗菌」則是一種更為主動的方案，這也是消除乘客搭乘電梯擔憂的另一項重要環節。幸而日立電梯在醫用及消防領域早已累積技術經驗，使一系列「消毒殺菌」方案得以快速上市。例如，為了避免在搭乘過程中意外交叉感染，日立電梯提供了抗菌按鈕的方案選項：按鈕上的高效防菌銀離子能牢固吸附細菌表面產生反應。這意味著細菌難以在按鈕表面存活。再如，採用日立電梯的空氣淨化系統，可保證電梯內的空氣清淨，進而有效限制氣溶膠的傳播。透過奈米水離子除菌生成裝置，聚集空氣中的水分並施以高壓，分離空氣中的水分子，產生大量帶電的水離子。在遇到細菌時，奈米水離子中的OH自由基會抽出細菌中的氫元素，轉變為純水，使得細菌的蛋白質變性失活，進而達成抑菌效果。此外，根據中國國家衛生健康委員會的報告顯示，新冠病毒對紫外線與熱度敏感。加裝紫外線殺菌成為一個非常不錯的電梯內「消毒殺菌」選項。基於日立集團在專業醫療系統利用紫外線殺菌的技術方案，電梯公司適時調整了產品配備方案，為不同場合的電扶梯產品提供安全防護。例如，在電梯內安裝波長254nm的紫外線殺菌燈，並透過系統自動檢測，在電梯空閒（無乘客）時開啟，實現電梯廂的全方位殺菌消毒；在自動手扶梯內置加裝波長270~285nm的紫外線照射設備，隨時對扶手和踏階殺菌消毒，降低了人流密度高的區域細菌和病毒交叉感染的風險。
當「安全」成為民眾搭乘電梯的第一考量，日立電梯所推出的這一系列安全電梯解決方案立即獲得市場的快速回響。彭小姐所居住的社區電梯在今年3月份加裝了語音召梯模組。5月廣州地鐵2號線、廣州南站也為站內的手扶梯加裝了殺菌消毒裝置。後續廣州地鐵多條線路都將陸續跟進安裝。在此同時，日立電梯確實可行的安全電梯方案也受到了社會各界的高度關注，廣州電視臺對此作了專題報導，該專題報導之後上傳至人民日報用戶端平臺，短短兩天內流覽次數超過了38萬人次。
據統計，目前日立電梯的「感應式電梯」方案及「殺菌消毒」方案已經獲得應用在廣州、上海、深圳、杭州、瀋陽各地的公共、商業、住宅等領域中。尤其在商業及高級住宅中廣受歡迎。
安全召梯、安心搭乘，關注日常工作與生活的每一個細節，為城市安全多加一重保障是日立電梯持之以恆的信念。此信念從來沒有僅僅停留在字面上，它已經且必然會轉化為日立電梯一款款真實的產品和一個個扎實可行的方案，幫助社會提升對抗風險的能力，積極降低城市負面事件的發生，保障城市的正常運行，優化社會價值。
突然爆發的疫情，讓我們有機會改變人們固有的電梯操作模式，加速推動社會邁入電梯智慧化的新階段。日立電梯的技術升級從未止步，截至今年11月，日立電梯與VIVO合作推出了智慧召梯功能，實現手機免解鎖語音召梯、一鍵召梯、無感召梯等更便捷操作，並在現有的AI人臉辨識應用中增加了對用戶體態、步態的辨識，提升了防疫期間對「口罩蒙面俠」用戶的辨識度。
「感應式電梯」只是電梯智慧化的一小步，作為電梯行業的技術先驅，日立集團希望秉持ONE HITACHI的精神，如活用日立大樓、系統&服務事業統籌本部等的解決方案，發揮集團綜合技術整合優勢，以強大的技術專利儲備以及快速的應對能力，將電梯打造為更具人性化、更貼合智慧生活的智慧移動空間，進而協同社會各階層，優化其環境價值、經濟價值及社會價值，為改善人們的QOL（Quality of Life：生活品質），為延伸城市韌性提供確切的保障。
公開日期: 2021年1月
解決方案負責部門: 日立電梯（中國）有限公司
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