日立将客户需求视为己任，以机器人服务的实用化为目标，为商业和社会发展做出贡献。
始终致力于研发"可与人类共存"机器人的日立，开发出一种主要从事接待及引导服务的人形机器人"EMIEW3"及远程大脑结构*的机器人IT基板。机器人IT基板由可对多个机器人进行监控的运营监视系统构成，与具有远程声音、图像、语言处理能力的智能系统配合，便可实现对店铺或公共设施等场合的更高等级服务。
"EMIEW3"不仅继承了日立目前开发的所有接待引导服务功能及先进人工智能技术，同时还具备多种提高自控性的全新功能。除了会自主发现需要帮助的顾客并提供服务外，还能进行信息共享及服务交接，即使摔倒也能自动重新站立，实现高效的接待引导服务。另外，在嘈杂的街道上可对声音进行过滤识别，提供翻译，服务于外国游客。今后，日立会在各种应用场合有效使用“EMIEW3”及机器人IT基板，不断与顾客共同测试并改进。
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