Il mercato dell’Intelligenza Artificiale (IA) sta raggiungendo il culmine, con un valore dell’intero settore di 3,7 miliardi di dollari previsti entro il 2025. Ma il dominio dell’IA arriverà prima; entro il 2020 l’IA sarà presente in quasi tutti i nuovi prodotti e servizi software. Tuttavia, con il progresso arrivano anche le difficoltà. In particolare, è difficile integrare l’intelligenza artificiale in un modo che aiuti le aziende ad aumentare i profitti.
Allora come possiamo riuscirci? Esistono cinque precisi passaggi attraverso i quali le aziende possono assicurarsi una trasformazione basata sull’intelligenza artificiale di successo.
Il passaggio all’IA deve essere avviato da leader senior che guidino i nuovi modi di lavorare, li finanzino adeguatamente e incoraggino la sperimentazione di nuovi approcci. I test su piccola scala aiutano a mantenere il costo della trasformazione gestibile e consentono all’organizzazione di dimostrare l’efficacia della tecnologia prima di praticarla su larga scala.
L’IA ha il potenziale per trasformare ciò che fa vendere prodotti e servizi a un’azienda. Per farlo, l’azienda deve essere disposta a prendere in esame le modalità con le quali offre valore ai clienti e agli altri stakeholder.
L’IA può aiutare un’azienda a comprendere meglio i clienti e a prevedere con maggiore precisione le loro azioni e i loro bisogni. L’unico modo per raggiungere questo obiettivo è mettere il cliente al centro della visione dell’IA e sforzarsi costantemente di colmare la distanza tra azienda e cliente.
L’IA può aiutare a portare a galla problemi e opportunità in un’azienda, che si tratti di supply chain, attività interne, progettazione di prodotti e servizi o coinvolgimento del cliente. Una volta identificati i punti in cui si verificano le interruzioni, le aziende possono utilizzare l’IA per semplificare i processi, modificare i comportamenti e migliorare le prestazioni operative.
Creare un’infrastruttura IT che sia facile da usare e dia facile accesso ai dati e alle app aziendali è una delle sfide principali che devono affrontare le aziende affermate. Le nuove funzionalità IT sono la chiave per attuare questa trasformazione e possono essere ottenute sviluppando o modernizzando i sistemi esistenti.
L’intelligenza artificiale viene già impiegata con successo dalle aziende. È il caso di un’azienda manifatturiera che ha dotato i suoi lavoratori di dispositivi indossabili in grado di monitorare i movimenti di occhi e braccia. I dati raccolti dai dispositivi vengono inseriti in una piattaforma AI che determina il modo ideale per eseguire un’attività e comunica ai lavoratori come farlo. Inoltre informa i responsabili del reparto di potenziali errori, consentendo loro di prevenire guasti o sprechi. I lavoratori hanno compreso che il sistema non è lì per svolgere il loro lavoro ma per aiutarli a svolgerlo meglio. Per l’azienda, la maggiore efficienza ha fatto ridurre i costi e aumentare i profitti.
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