تخطي إلى المحتوى الرئيسي

الابتكار الاجتماعي

    • التصنيع

    إن أحد أكثر التأثيرات الفورية والهامة لفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) كان الاستنفاد السريع والشديد لمعدات الوقاية الشخصية "PPE" للمستجيبين الأوائل. ولكي تثبت التزاماتها بالمسؤولية الاجتماعية، سارعت كل من شركة جنرال موتورز "GM"، وشركة جي آر أوتوميشن "JR Automation"، وهي إحدى شركات مجموعة هيتاشي، وشركة إسيس أوتوميشن "Esys Automation" بالاستجابة لهذا النقص وإيجاد القدرة الفورية لتصنيع أقنعة الوجه. وعندما أعلنت شركة جنرال موتورز "GM" عن طلب المساعدة من الموظفين، كانت الاستجابات كثيرة وسريعة.

    ومن خلال الجهد المشترك بين القيادة، والمهندسين، والموظفين المتطوعين، صمم فريق جنرال موتورز "GM" / هيتاشي خط إنتاج شامل، وحصلوا على الإمدادات من مصادرها وأعادوا استخدامها، كما قاموا بتحويل غرفة أبحاث جنرال موتورز "GM" إلى مصنع لإنتاج الأقنعة الطبية في خلال ستة أيام، الأمر الذي يعد تحطيماً للأرقام القياسية.

    واعتباراً من نهاية شهر مايو، يقوم هذا المصنع الفريد – الذي تم بناؤه من خلال التفكير الابتكاري والالتزام الشخصي من أجل خلق عالم أفضل – بإنتاج عشرات الآلاف من الأقنعة الطبية يومياً.

    القدرة المحورية – كيف تحولت شركتي جنرال موتورز "GM" وهيتاشي من تصنيع السيارات إلى تصنيع الأقنعة الطبية خلال ستة أيام

    نظرة عامة

    • التحدي
      عندما أصاب فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) الولايات المتحدة، كانت هناك حاجة ماسة إلى كميات هائلة من معدات الوقاية الشخصية "PPE". وكان السؤال الذي يواجه شركة جنرال موتورز "GM"، والتي تعد شركة ذات مسؤولية اجتماعية، هو كيفية استخدام موارد شركة جنرال موتورز "GM" في هذه الحالة الطارئة من أجل عمل الخير، وليس تحقيق الربح.
    • الحل
      أدى الجهد التعاوني، والسريع، والذي تكاتفت فيه جميع الأيدي بين شركة جنرال موتورز "GM" وشركة إسيس أوتوميشن "Esys Automation" إلى تحويل مرفق غرفة الأبحاث الخاصة بجنرال موتورز "GM" بهدف تحويل أجهزة نقل الحركة إلى مصنع يعمل بكامل طاقته لإنتاج الأقنعة الطبية، في وقت قياسي.
    • النتيجة
      في خلال ستة أيام فقط، قدم فريق شركتي جنرال موتورز "GM" / هيتاشي أول نموذج تجريبي من القناع الطبي. ويمتلك هذا المرفق حالياً القدرة على إنتاج مئات الآلاف من الأقنعة الطبية أسبوعياً.
    • الرؤية
      بناءً على أساس هذا المشروع المشترك، اتفقت كلاً من شركتي هيتاشي وجنرال موتورز "GM" على أن هناك العديد من الفرص لقطاع التصنيع لمواصلة استخدام الابتكار، والتكنولوجيا، وروح المجتمع لخلق عالم أفضل.

    التحدي

    الاستجابة لإحدى الأزمات الوطنية غير المسبوقة بشكل غير مسبوق

    عندما أصاب فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) الولايات المتحدة، كان أول سؤال طرحه قادة شركة جنرال موتورز "GM" هو: "ما الذي يمكننا فعله لتقديم المساعدة؟" وعندما أصبح من الواضح أنه ستكون هناك مشكلة في تزويد المستجيبين الأوائل في الدولة بمعدات الوقاية الشخصية "PPE" الكافية، تواصلت شركة جنرال موتورز "GM" بشركة جي آر أوتوميشن "JR Automation" التابعة لشركة هيتاشي من أجل معالجة هذا النقص. ومن الجدير بالذكر أن كلاً من شركتي جنرال موتورز "GM" وهيتاشي تجمعهما علاقة طويلة الأمد فيما يتعلق بالحل الإبداعي للمشاكل وتلبية الاحتياجات الخاصة بشركة جنرال موتورز "GM".

    ويقول بريان جونز "Bryan Jones"، الرئيس التنفيذي لشركة جي آر أوتوميشن "JR Automation"، "كان النقص في معدات الوقاية الشخصية "PPE" غير مسبوق، وأدرك مجتمع التصنيع أننا بحاجة إلى الاستجابة بطريقة ملموسة. وعلى صعيد مجتمع هيتاشي بأكمله، فلقد كنا نتساءل كيف يمكننا استخدام الأصول التي نمتلكها بطريقة مختلفة لإحداث تغيير حقيقي خلال هذه الأزمة. وعندما علمنا أن شركة جنرال موتورز "GM" كانت تبحث عن طريقة لمساعدة العاملين في مجال الرعاية الصحية، قمنا بالتواصل معهم".

    أدى هذا الترابط على الفور إلى حشد جهود كلاً من شركتي إسيس "Esys" وجي آر أوتوميشن "JR Automation" لاكتشاف طريقة لمساعدة شركة جنرال موتورز "GM" على إنتاج "آلة لتصنيع الأقنعة الطبية" في إطار زمني قصير للغاية. وفي خلال ساعات، أجرت كل من شركة جنرال موتورز "GM"، وشركة إسيس "Esys"، وشركة جي آر أوتوميشن "JR Automation" محادثات حول كيفية إعداد خط تصنيع للأقنعة الطبية وتشغيله في خلال أسبوع.

    ولقد كانت التحديات كثيرة. وعلى الرغم من وجود تصميم خاص بشركة جنرال موتورز "GM" يمكن الاستفادة منه فيما يتعلق بنوع المعدات التي ستحتاجها شركة جي آر أوتوميشن "JR Automation" لإنتاج الأقنعة الطبية، إلا أن مخططات التصميم كانت جميعها باللغة الصينية – وكان هناك المئات منها. وعلى الرغم من أن شركة جي آر أوتوميشن "JR Automation" لديها بعض الخبرة في إنتاج معدات لتصنيع الأقنعة الطبية، إلا أنها كانت مخصصة للأقنعة الطبية من نوع "N95"، وليست أقنعة الوجه.

    بالإضافة إلى ذلك، سيتعين على المهندسين الميكانيكيين إجراء تعديلات على بعض الرسومات لضمان السلامة والامتثال للمعايير الخاصة بالولايات المتحدة. كما ستكون هناك حاجة إلى فنيين لتجميع الآلات، وكذلك عمال الإنتاج المدربين لتشغيل خط الإنتاج. ونظراً لأنه تم إنشاء التصميم في الصين، فإنه لم تكن هناك أجزاء متوفرة بسهولة في الولايات المتحدة، وهذا يتطلب الحصول على إمدادات من العديد من البائعين الجدد.

    كما زاد من تعقيد العملية أن سلاسل التوريد الخاصة بمواد معدات الوقاية الشخصية "PPE" كانت مطلوبة بشدة، وقد استنفد الكثير منها. وفي النهاية، يعد إنشاء الخط التشغيلي بمثابة مشروعاً تجارياً وهناك العديد من الخطوات التي يجب اتخاذها على مستوى القيادة لكي يحقق النجاح. ويمكن أن تستغرق هذه العملية وقتاً طويلاً.

    وكل ذلك يجب أن يحدث في خلال ستة أيام.

    الحل

    من أجل تحقيق الفوز – التفكير الابتكاري يتحد مع المسؤولية الاجتماعية

    بدأ الأمر بمكالمة هاتفية مساء يوم السبت. وكرس الفريق المشترك نفسه في جهد تعاوني على مدار الساعة لبدء عملية إنتاج الأقنعة الطبية. وكان مصدر الإلهام هو الالتزام بمساعدة الدولة في وقت الأزمات الطارئة ودعمها بالخبرات من جميع الجهات.

    ويوضح جونز: "كان هناك الكثير من الأشياء التي يجب أن تجتمع معاً. كما أن القدرة على التنفيذ في خلال ستة أيام كانت واحدة من هذه الأشياء. ولكن الأمر يعود إلى ماهية الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها لتكون قادراً على القيام بذلك بشكل فعال. وأعتقد أن هذا يعد أحد الأشياء الفريدة التي تتمتع بها شركة جي آر أوتوميشن "JR Automation". كما أننا نمتلك قاعدة معرفية متعمقة للغاية فيما يتعلق بالموارد عبر مجموعة كبيرة جداً من الصناعات ".

    ولقد ساهمت شركة إسيس أتوميشن "Esys Automation" في القدرة الفنية من أجل اتخاذ تصميم فعال لأحد المنتجات الأخرى وتحويله إلى غرض جديد. كما قدمت شركة جنرال موتورز "GM" خبرتها الكبيرة في المواد، والتي تشمل الموارد والمرافق، عبر مجموعة كبيرة من الصناعات. وتمثل أحد العوامل المهمة لشركة جنرال موتورز "GM" في التأكد من قيام الفريق بتوفير المواد التي كانت جديدة في السوق، بدلاً من إضافة عبء إضافي إلى سلسلة توريد معدات الوقاية الشخصية "PPE" التي تخضع لضرائب زائدة.

    ويقول روب بورتوجيز "Rob Portugaise"، المدير التنفيذي لهندسة التصنيع العالمي في شركة جنرال موتورز "GM": "هناك قدر كبير من التكنولوجيا في المواد الموجودة داخل القناع الطبي. وليس من السهل إنتاج الطبقات الثلاث المختلفة، وتحديداً الطبقة الوسطى. ولقد عملنا مع فريقنا الخاص بهندسة المنتجات للحصول على مواد جديدة من موردي السيارات الحاليين الخاصين بنا. كما دعمت شركة جنرال موتورز "GM" الموردين الحاليين لتجميع كل ما هو مطلوب لتسهيل تصنيع تلك المواد وعدم استنفاد الموارد الأخرى في جميع أنحاء العالم".

    وهكذا بدأ إيقاع تحويل الرسومات من الصينية إلى الإنجليزية، وتعديل وتحرير الرسومات من أجل البناء، وكذلك شراء المكونات، وقطع غيار للآلات. عندما علم الموردون عن المشروع، قاموا بتسريع الفترات المحددة لتسليمهم من أسابيع إلى ساعات.

    وبحلول بعد ظهر يوم الأربعاء، كان هناك ما يكفي من الأجزاء الجاهزة لبدء تجميع الآلة. وعلى الرغم من أن الفريق كان لديه تصميم أولي، كان لا يزال هناك الكثير من التفسير والتحسين المطلوب لتشغيل الآلة في البيئة الجديدة. وكان الهدف هو ألا تحتاج الآلة إلى الاهتمام المتواصل.

    في النهاية، قدمت شركة إسيس "Esys" المعرفة الدقيقة التي ساعدت على إنشاء آلة تعمل بكامل طاقتها لتصنيع الأقنعة الطبية في وقت قياسي. ولقد قدمت الشركات الثلاث نموذجاً ممتازاً فيما يتعلق بمرونة التصنيع، حيث تمكنوا من تعديل الكثير من المعرفة التصنيعية الأساسية لتلبية هذه الحاجة الماسة.

    النتيجة

    من الفكرة إلى النموذج الأولي في خلال ستة أيام

    بحلول الساعة الثالثة بعد ظهر يوم الجمعة، تم إنتاج الدفعة الأولى من الأقنعة الطبية. وعندما صدرت الدعوة للموظفين للتطوع للتحول من صناعة السيارات إلى صناعة الأقنعة الطبية والمساعدة في توزيعها في جميع أنحاء المجتمع، قامت شركة جنرال موتورز "GM" بتجميع 13 نوبة عمل (315 شخصاً) في أقل من ساعتين.

    يقول شون أوسوليفان "Sean O’Sullivan"، مسؤول المشاركة التطوعية للموظفين، وبرنامج تبرعات الشركات الخاص بشركة جنرال موتورز "GM"، "لقد أرسلت بريداً إلكترونياً واحداً إلى مجموعة موظفي شركة جنرال موتورز "GM" بأكملها في جنوب شرق ميشيجان واستجاب جميع الموظفين. ولقد كان الكثير من موظفينا يتطلعون إلى الاستجابة لأزمة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) بطريقة إيجابية".

    ومنذ ذلك الحين، أضافت شركة جنرال موتورز "GM" آلة ثانية لتصنيع الأقنعة الطبية بالإضافة إلى 36 طاولة للحام أربطة الأذن بالأقنعة يدوياً. ويوجد حالياً 5,000 موظف من شركة جنرال موتورز "GM" سينتجون الأقنعة الطبية حتى شهر يونيو. كما يمكن أن تنتج خطوط الإنتاج ما يصل إلى 100,000 قناع يومياً.

    ولقد امتد الجهد المشترك أيضاً ليشمل ثلاثة فرق من دوري الهوكي الوطني "National Hockey League" (فريق رد وينجز "Red Wings"، وفريق بلاكهوكس "Blackhawks"، وفريق فلايرز "Flyers")، والذين تبرعوا باستخدام آلات ساني سبورت "Sani Sport" الخاصة بهم لتعقيم الأقنعة الطبية قبل شحنها. كما يضمن المئات من الموظفين المتطوعين وصول الأقنعة إلى وجهاتها.

    وعلى الرغم من أن تقديرات شركة جنرال موتورز "GM" تشير إلى أن إنتاج أقنعتها الطبية يحقق كفاءة تشغيلية بنسبة 50 -60 ٪، بسبب الحاجة إلى تغيير المواد بشكل متكرر، فإن المشروع لم يكن قائماً على عائد الاستثمار "ROI". فقد كان هدف الشركة هو إنتاج أكبر عدد ممكن من الأقنعة الطبية للمستجيبين الأوائل في أسرع وقت ممكن. ولقد تم التبرع بجميع هذه الأقنعة.

    الرؤية

    خلق عالمٍ أفضل، طوال الوقت

    لدى كلاً من شركتي هيتاشي وجنرال موتورز "GM" رؤية مشتركة – وهي خلق عالم أفضل. ونجد أن تحويل أحد مرافق شركة جنرال موتورز "GM" من تصنيع أجهزة نقل الحركة إلى تصنيع الأقنعة الطبية يعد بمثابة أحد مظاهر هذه الرؤية.

    يعد الابتكار أكثر من مجرد إنشاء أحد الأجهزة أو المنتجات. وبالنسبة لشركة هيتاشي، يرتبط الابتكار ارتباطاً وثيقاً بكيفية تأثيره على المجتمع والعالم. ويترسخ هذا المبدأ في ثقافة شركة هيتاشي. وبالنسبة لكلٍ من شركتي هيتاشي وجنرال موتورز "GM"، لم يكن هذا المسعى المشترك يتعلق بجني الدولارات والسنتات. بل كان الأمر يتعلق بخلق عالمٍ أفضل، في الوقت الحالي والمستقبل.

    يقول جونز: "عندما أتيحت الفرصة للعمل مع شركة جنرال موتورز "GM" لاستخدام التكنولوجيا والابتكار بأفضل طريقة أساسية للمساعدة، كان قراراً سهلاً أن نستثمر ليس فقط في الدولارات ولكن أيضاً في الأشخاص، والموارد، وتوسيع نطاق العمل. وليس هذا سوى قطرة في بحر فيما يتعلق بأنواع الأشياء التي يمكننا تقديمها لمجتمعاتنا وعملائنا".

    تعرَّف على المزيد حول كيفية قيام شركة هيتاشي بخلق عالم أفضل.

    تاريخ الإصدار: يونيو 2020
    تم تقديم الحلول بواسطة: شركة جي آر أوتوميشن "JR Automation"، إحدى شركات مجموعة هيتاشي