تخطي إلى المحتوى الرئيسي

الابتكار الاجتماعي

الحفاظ على سلامة المتسوقين من التعرض لفيروس كورونا المستجد (كوفيد)

الخلفية:

بدأت سلسلة متاجر هوم بارجينز "Home Bargains" مسيرتها كمتجر واحد في ليفربول في عام 1976. ولقد نمت منذ ذلك الحين لتصبح واحدة من أكبر سلاسل المملكة المتحدة من خلال أكثر من 550 متجراً في جميع أنحاء الدولة، ويعمل بها أكثر من 22,000 شخص. والجدير بالذكر، أن توم موريس "Tom Morris" وعائلته يمتلكون سلسلة المتاجر هذه ويديرونها حتى وقتنا الحالي.

التحدي:

لقد تطلعت سلسلة متاجر هوم بارجينز "Home Bargains" دائماً إلى الابتكارات الجديدة من أجل دعم النمو الخاص بها. وفي عام 2019، بدأت عملية استبدال الإحصاء اليدوي لعدد العملاء بحل تقني أكثر تطوراً.

إنَ إبقاء الموظفين على الأبواب يعد أمراً مكلفاً، وخاصة في فترات الركود، حيث يتطلب نقل الموظفين من مهام أخرى. كما أنه من الصعب الاستمرار في الإحصاء الدقيق للأشخاص الذين يدخلون ويغادرون، وخاصة خلال الفترات المزدحمة.

وعندما حدثت جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى الاحتفاظ بإحصاء دقيق للعملاء. وكان من الضروري تمكين المتاجر الأساسية مثل هوم بارجينز "Home Bargains" من أن تبقى مفتوحة لكي يشعر المتسوقون بالأمان في الداخل.

وتوجد طرق مختلفة متاحة لإحصاء عدد العملاء، ولكن يجب أن يكون الحل دقيقاً، وقابل للتكرار بسهولة من خلال العديد من المتاجر، كما يجب أن يكون سهل الاستخدام لكل من الموظفين والعملاء، وفعالاً من حيث التكلفة.



الحل:

تعمل مستشعرات الحركة الخاصة بنظام الليدار ثلاثي الأبعاد "3D LiDAR" (تقنية وقت الرحلة "TOF") التي تقدمها شركة هيتاشي على مبدأ مشابه للرادار، ولكنها تستخدم الأشعة تحت الحمراء بدلاً من الأشعة اللاسلكية.

يتم تركيب المستشعرات عند مداخل ومخارج المتاجر، وذلك لرصد عدد الموظفين والعملاء المتواجدين بالداخل، في الوقت الفعلي.

يُظهر نظام الإشارة الضوئية عند المدخل ضوءاً أخضراً عندما يكون الدخول آمناً، وضوءاً أحمراً للإشارة إلى أن المتجر ممتلئ ويجب على العميل التالي الانتظار بالخارج.

ونجد أن هذا النظام البسيط والدقيق في نفس الوقت الخاص بالتحكم في الأعداد في سلسلة متاجر هوم بارجينز "Home Bargains" يمنح كلاً من المتسوقين والموظفين شعوراً بالطمأنينة بأنه يتم الحفاظ على التباعد الاجتماعي بطريقة آمنة ومعقولة.



المستقبل:


تقدم مستشعرات الليدار ثلاثي الأبعاد "3D LiDAR" الخاصة بشركة هيتاشي ما هو أكثر من مجرد استبدال شخص يقف عند الباب ويقوم بالإحصاء اليدوي. فهناك بعض الميزات الأخرى التي يمكن تفعيلها مثل القدرة على تتبع رحلات العملاء حول المتجر وتحليل الممرات أو المناطق التي تعمل بشكل أفضل أو الأكثر ازدحاماً من غيرها.

وتستخدم سلسلة متاجر هوم بارجينز "Home Bargains" أيضاً هذا النظام لتنبيه الموظفين عندما يصبح المتجر أكثر ازدحاماً، حتى يتمكنوا من فتح المزيد من آلات تسجيل المدفوعات النقدية بشكل استباقي وتجنب طوابير الانتظار الطويلة والتجربة السلبية المحتملة للعملاء.

وتتمثل إحدى الفوائد الأخرى في أن نظام الليدار ثلاثي الأبعاد "3D LiDAR" الخاص بشركة هيتاشي يقوم بتسجيل الأشخاص باعتبارهم سحابة من النقاط. وبالتالي، على عكس الكاميرا، فإنه لا يسجل أي سمات أو معلومات شخصية يمكن التعرف عليها، كما يتجنب المخاوف المحتملة المتعلقة بالخصوصية.

وهناك حاجة إلى الابتكار والحلول التقنية مثل نظام الليدار ثلاثي الأبعاد "3D LiDAR" الخاص بشركة هيتاشي للبقاء في موقع الصدارة، وتحفيز أوجه الكفاءة لتجار التجزئة، وإعطاء العملاء داخل المتاجر تجربة تسوق أكثر متعة وأماناً قدر الإمكان.

يعد قطاع البيع بالتجزئة مجرد نموذجاً واحداً لهذه التكنولوجيا الرائعة. ويمكنك معرفة المزيد من تطبيقات نظام الليدار ثلاثي الأبعاد "3D LiDAR" من هنا.

  • العميل: شركة تي جيه موريس "TJ Morris"
  • القطاع: البيع بالتجزئة
  • المنطقة: المملكة المتحدة
  • تاريخ الإصدار: مارس 2021
  • المنتجات والخدمات: مستشعرات الحركة الخاصة بنظام الليدار ثلاثي الأبعاد "3D LiDAR" (تقنية وقت الرحلة "TOF")
  • تم تقديم الحلول بواسطة: شركة هيتاشي أوروبا "Hitachi Europe"

Related links