CEO谷口润谈数字战略
日立制作所于2022年4月发布了“2024中期经营计划”。作为今后的发展方针之一，提出了以数字化为中心的成长战略。日立的数字战略是什么？我们就此采访了日立数字公司的CEO谷口润。
谷口润CEO（以下简称谷口）：日立数字公司成立于2022年4月，我作为公司的CEO，现在在美国硅谷工作。日立数字公司负责制定整个日立集团的数字战略，并负责推动Lumada（利用日立先进数字技术的解决方案和服务的总称）业务的发展。
我的职业生涯是从一名前端工程师开始的，后来担任控制系统工程师的管理工作。2019年，我在制造和销售家电等产品的日立全球生活解决方案公司担任家电空调业务的产品统括工作，到了今年我开始担任日立数字公司的CEO，一直到今天。为了不断拓展贯穿整个日立集团的数字化业务，我希望能充分利用以往的工作经验。
谷口：过去，“产品卖出去就算结束”，很多的商业形态都是这样的，但现在，各种各样的产品通过数字化连接在一起，每天都在不断进化。我认为数字化可以连接产品，可以让用户体验更加便捷和舒适。
此外，最近热议的Web3.0、元宇宙、NFT等领域也存在着非常大的机遇。我觉得现在虽然还处于黎明期，但是日立也已经在摸索能做些什么，且毫无疑问，这将会成为今后重点发展的领域。
谷口：日立提出了“成为社会创新业务全球领导者”的目标。在关注地球环境的同时，让人们的生活更加丰富，这正是提供如铁路、能源等社会基础设施的日立的职责所在。为了实现这些目标、起到这样的作用，我认为数字化是日立重要的增长驱动因素。
谷口：日立进一步加强和扩大数字化业务的战略有四。首先，我想介绍一下通过以Lumada为中心的“循环型解决方案”为客户提供价值的数字化战略。日立将其称为“Lumada业务的增长循环”，并分为了四个步骤。
第一步，用设计思维（从用户和客户的角度出发，探寻有价值的解决方案的思考方式）发现课题。第二步，在云端搭建解决该课题的系统。第三步，将搭建的系统与产品连接起来，了解运行状况等，从而扩展和增强功能。第四步，优化系统的运营，让客户能够专注于业务发展，同时分析积累的运营数据，找到新的课题。我们将通过这一增长循环，继续推动发展Lumada业务。
谷口：第二个战略是重复使用Lumada的用例（客户案例）。通过提高用例的通用性，便于客户重复使用。我认为这样做对日立和客户都有益处，例如可以更快地向客户提供日立的数字解决方案。
第三就是发挥日立的优势，在市场上一决胜负。迄今为止，日立一直在提供高质量、高可信赖度的社会基础设施。今后，我们会继续把社会基础设施领域作为重点发展的市场，通过数字化的力量提升用户体验。
谷口：最后终归要“加强和扩充数字化人才”。为了专注于数字战略，日立计划在未来3年内将数字人才增加至约10万人。与日立集团有合作的GlobalLogic公司，其在招聘和人才培养方面都有非常完好的机制，包括与大学建立关系以及提供培训机会等。日立也将引入类似机制，以加强和扩充数字人才。
此外，为了留住优秀的数字人才，我认为向公司外部简明传达“日立能够为社会做出的贡献和提供的价值”是非常重要的。这样可以加深大家对日立的理解和共鸣，更容易吸引数字人才。
谷口：我认为课题有三个。首先，公司内部对于数字化作用的理解并不充分。为了解决这一课题，集团决定于2022年10月在美国举行“日立数字峰会”，届时领导层都将出席该会议。
在本次活动中，我们将邀请在数字化转型（DX）方面取得成功的日立集团的客户们，分享他们的体验，例如“通过什么样的客户历程（客户完成购买产品或服务这一行为的过程）实现了业务的数字化转型，从而成功地扩大了利润”，为与会者创造一个学习的机会。我想这样可以加深大家对于数字赋能的理解，进而提高数字化业务的增长速度吧。
谷口：第二个课题是，想让“Lumada业务的增长循环”转动起来，需要涉及的事业部和集团成员公司很多，要开展有效合作并完成目标是很难的。为解决这一课题，我认为首先日立数字公司需要引领事业部和集团成员公司，共同制定商业计划，并明确各自的职责。
此外，如何让用例更易于重复使用也是一项课题。过去，我们一直在努力促进重复使用，但我们总是站在解决方案制定方的角度，缺少了从使用方的角度去思考问题。如果不让使用方参与到解决方案中来，那么用例的重复使用就无法实现。因此，我们现在正在完善解决方案开发的规则手册。
这些都将成为我们发展数字业务的课题，也是我们正在努力解决的问题。
谷口：为了方便、舒服而不惜破坏地球环境的想法，已经不被社会所接受了。我认为，通过数字化，在保护地球环境的同时，让人们的生活更加舒适、安全、安心，这是日立应该发挥的作用。
日立今后希望建立的是一个可持续、幸福生活（Well-being）（身心和社会处于良好状态）的社会，我们将利用数字化技术与客户协作，为实现这样的社会做出贡献。
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